Heute Bereitschaft?

Wir kümmern uns um das Routing

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erreichbar

Für seine Kunden da sein. Das ist heute mehr denn je gefragt. Die Bereitschafts-App von assley ergänzt den EASYPEP Schichtplan um die Steuerung der telefonischen Erreichbarkeit. Der Bereitschaftsdienst ist unter einer Rufnummer erreichbar, egal wer Dienst hat.

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automatisch

Das Routing zu der richtigen Rufnummer erfolgt zu 100% im Hintergrund, je nach Dienstplan. Das Ziel kann eine oder auch mehrere Personen beinhalten. Der Dienst wird z.B. über die EASYPEP Mitarbeiter-App getauscht – kein Problem! Das Routing passt sich automatisch an.

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unabhängig

Die Bereitschafts-App von assley ersetzt das Diensthandy oder aufwendige Rufumleitungen. Die Bereitschafts-App richtet sich nach dem Dienstplan von EASYPEP und erfordert keine weiteren administrativen Schritte. Der Monitor gibt Auskunft über den aktuellen Status quo des Routings.

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sicher

Die Nachvollziehbarkeit der Prozesse ist stets gewährleistet und jederzeit in den Protokollen einsehbar. Die Auswertbarkeit bringt die nötige Sicherheit, welche im modernen Risikomanagement für die Erstellung des Maßnahmenkataloges gefordert und notwendig ist.

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einfach

Einmalig in den EASYPEP Add-ons die assley Bereitschafts-App aktivieren. Anschließend dem gewünschten Arbeitsbereichen eine Einwahlnummer zuordnen und Ihre Service- oder Notdienst- Rufnummer auf diese Einwahlnummer umleiten. Jetzt wie in EASYPEP gewohnt, Schichten für die Arbeitsbereiche erstellen.

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und vieles mehr…

Die Bereitschafts-App kann zusätzlich noch um Ansagen, eine Gesprächsaufzeichnung, eine IVR, oder mögliche Zugangsberechtigungen erweitert werden. Außerdem sind weitere Dienste bis zur automatisierten oder auch personell gestützten Eskalation bis hin zum „WakeUpCall“ (erweiterte Weckfunktion) buchbar.

Preise

Demo


wie Basic

mit Demoansage zu Gesprächsbeginn und
max. Gesprächsdauer von 30 Sek


gratis

Basic


Bereitschaftsrouting

pro Arbeitbereich bis 100 Mitarbeiter inkl. Verbrauchsentgeld bis 200 Gesprächsminuten


mtl. 39,00 €

Pro


Basic sowie

Gesprächsaufzeichnung, IVR, Zugangsberechtigungen, Eskalation, WakeUpCall


auf Anfrage